L'accesso alle strutture è libero; i servizi forniti sono gratuiti, ove non comportino costi diretti (come nel caso di riproduzione dei materiali documentari). I costi dei servizi a pagamento sono stabiliti dal Tariffario.
· Lettura e consultazione
Le Biblioteche organizzano spazi per la lettura e la consultazione in sede. L'accesso ai locali è libero, ma vengono riservati posti a sedere per la consultazione del materiale della biblioteca. L'accesso ai cataloghi ed al patrimonio documentario è semplice ed immediato: i documenti vengono catalogati secondo le norme internazionali ed ordinati ove possibile per materie e a scaffale aperto. Il materiale conservato in magazzino è distribuito dal personale a richiesta degli utenti, nei modi e tempi stabiliti per ogni fondo.
· Informazione e consulenza
Le Biblioteche offrono servizi di consulenza bibliografica ed assistenza alle ricerche informative e documentarie, relativamente al proprio patrimonio ed alle basi dati locali o remote.
· Servizi di prestito e fornitura di riproduzioni
Le Biblioteche Comunali di Parma consentono il prestito domiciliare del propri documenti e, qualora non possiedano i materiali richiesti dagli utenti, su richiesta degli stessi attivano richieste di prestito o di fornitura di riproduzioni presso altre biblioteche
Rendono inoltre disponibili i propri documenti per le richieste di prestito o di fornitura di riproduzioni inoltrate da altre Istituzioni.
· Servizi di prestito interbibliotecario
Il prestito interbibliotecario (ILL-Interlibrary Loan) è un servizio che consente di localizzare ed ottenere documenti non disponibili presso le Biblioteche Provinciali, ricercandoli sui principali cataloghi italiani e stranieri. Tale servizio avviene in modo complementare a quello dell'Università degli Studi, che si occupa di erogarlo ai propri iscritti, decenti e ricercatori

· Servizi telematici e multimediali
Le Biblioteche rendono disponibili documenti scritti, audiovisivi e digitali. Le Biblioteche rendono inoltre disponibili, via Internet, il proprio catalogo, risorse per la ricerca in rete e materiali per la documentazione locale.

ISCRIZIONE AI SERVIZI DI PRESTITO E DI ACCESSO ALLE RISORSE MULTIMEDIALI
L'iscrizione è gratuita ed è consentita a tutti i residenti nei Comuni della Regione Emilia Romagna e in quelli delle Province limitrofe di Mantova, Cremona, La Spezia, Massa Carrara. E' altresì consentita a chi abbia in quei Comuni la propria attività di studio e lavoro.
All'atto dell'iscrizione sono richieste:
o l'esibizione di un documento di identità;
o la sottoscrizione di un modulo, nel quale il richiedente autocertifica la propria residenza nei Comuni sopra indicati ed accetta le condizioni di erogazione dei servizi;
o se non residente l'autocertificazione della condizione di studente o lavoratore nei Comuni suddetti;
o se non residente e straniero l'esibizione di un documento comprovante le condizioni previste;
o se minorenne la presentazione di richiesta d'iscrizione compilata da uno dei genitori, riportante i dati personali del genitore e del minorenne, e l'esibizione di un documento d'identità del genitore stesso (o una fotocopia integrale).

Gli iscritti alle Biblioteche Universitarie, alla Biblioteca Palatina e alle biblioteche dei comuni della provincia di Parma potranno essere abilitati alle Biblioteche Comunali dietro presentazione della tessera rilasciata dalle suddette Biblioteche o di un documento di identità.

Ai nuovi iscritti verrà rilasciata una tessera, strettamente personale, valida per tutte le Biblioteche Comunali, le Biblioteche Universitarie, la Biblioteca Palatina e le biblioteche dei comuni della provincia di Parma.

PRESTITO LOCALE
Tipologia e quantità dei documenti disponibili.
Sono in generale ammessi al prestito tutti i documenti, salvo i periodici, le opere di consultazione, quelle appartenenti alle sezioni di conservazione e i fondi archivistici. Da ogni struttura possono essere presi a prestito 5 libri, 2 Cd e 2 videocassette. Eventuali particolarità saranno indicate presso le singole Biblioteche.
Durata del prestito
I libri possono essere trattenuti per 30 gg., i Cd e le videocassette per 7 gg. Casi particolari sono costituiti dalle guide turistiche (ammesse al prestito per 15 gg.) e da materiali specialistici che verranno segnalati da ciascuna Biblioteca. Tesisti e ricercatori potranno, ove indicate presso le singole strutture, avere a prestito un maggior numero di documenti.
Proroghe
Qualora il documento non risulti prenotato è possibile, dal giorno precedente prorogare lo stesso per un tempo equivalente alla durata normale del prestito. Per ogni documento non si possono richiedere più di due proroghe. E' possibile ottenere la proroga anche telefonicamente, previa comunicazione del numero d'inventario del documento o del codice della propria tessera.
Ritardi
Se l'utente ritarda nella restituzione del documento, dopo un mese dalla scadenza del prestito gli verrà inoltrata una lettera di sollecito; se il ritardo sarà maggiore di un periodo pari alla metà della durata del prestito, l'utente sarà sospeso dal servizio per un periodo pari al ritardo. Per i documenti in ritardo che fossero richiesti con particolare urgenza, l'utente potrà essere sollecitato telefonicamente anche dopo pochi giorni dalla scadenza del prestito: qualora consegni con ulteriore ritardo, potrà essere sospeso per un mese.
Prenotazioni
E' possibile prenotare i documenti che risultino in prestito.
Le prenotazioni durano 5 giorni dalla data del rientro effettivo; nel caso in cui questo avvenga in anticipo o in ritardo rispetto alla scadenza originaria, l'utente che ha effettuato la prenotazione verrà avvisato telefonicamente.
Responsabilità dell'utente
L'utente e tenuto a:
o presentare all'atto del prestito la propria tessera di iscrizione o, qualora ne sia sprovvisto, un documento di identità;
o restituire il materiale avuto in prestito nei termini prescritti e nello stesso stato di conservazione in cui l'ha ricevuto (è fatto divieto di sottolineare o comunque danneggiare il materiale librario; audiocassette e videocassette, prima della consegna, vanno riavvolte);
o riacquistare il materiale smarrito o danneggiato o pagarne il prezzo.
All'utente è fatto inoltre divieto di riprodurre o duplicare anche parzialmente il materiale audiovisivo e/o multimediale avuto in prestito, diffonderlo in pubblico via cavo e/o etere o effettuare qualsiasi altra operazione vietata dalle leggi vigenti in materia di diritto d'autore e copyright.
MODALITA' DI ACCESSO ALLE RISORSE MULTIMEDIALI
Tipologia dei servizi erogati
Nelle Biblioteche Comunali è possibile accedere a servizi di informazione e documentazione multimediali, quali:
a. consultazione degli Opac;
b. consultazione di siti e pagine web;
c. consultazione e prestito di Cd rom multimediali;
d. stampe (a pagamento);
Modalità di erogazione dei servizi
· Personal computer
o La postazione viene assegnata dall'operatore della biblioteca.
o I turni sono della durata di un'ora.
o E' consentito l'accesso di due utenti ad una singola postazione; i ragazzi che debbano effettuare ricerche scolastiche potranno utilizzarla anche in gruppi di 3 o 4.
o Nella Biblioteca Pavese e nella Biblioteca di Alice l'uso delle postazioni di pc e prioritariamente riservato ai ragazzi ed a quegli adulti che svolgano ricerche in campo educativo.
o In ogni struttura saranno indicati i pc riservati alla consultazione del Catalogo.
· Accesso ad Internet
o L'accesso alle risorse di Internet è consentito per ragioni di studio e ricerca.
o La biblioteca non è responsabile del contenuto, della qualità e validità dell'informazione e non può garantire la riservatezza delle ricerche effettuate. L'accesso ad Internet sarà consentito ai minori solo con l'assistenza del personale.